PRELOVED FAQ

Kan jeg også bruge mit gavekort på nyt tøj?
Ja, du kan bruge dit gavekort på nye kollektioner eller andet secondhand-tøj, det er helt op til dig. Gavekortet kan dog kun bruges på tøj og ikke interiør, smykker og beauty.

Kan jeg bruge mit gavekort på andet end tøj?
Gavekortet kan kun bruges på tøj - nyt og PreLoved - i Rabens Saloner webshop. Gavekortet kan ikke bruges på interiør, smykker og beauty.

Er der noget tøj, jeg ikke kan sælge tilbage?
For at dit tøj bliver godkendt, er det vigtigt, at det er i pæn, brugbar stand. Det skal have Rabens Saloner-label i nakken samt vaskemærke i. Tøj uden disse mærker, vil blive afvist.

Hvad sker der, hvis mit tøj ikke bliver godkendt, når I modtager det?
Det er dit ansvar, at det tøj du sender ind til os, lever op til standarderne. Læs derfor vores retningslinjer grundigt igennem, inden du sender dit tøj afsted.

Hvis vi modtager tøj, som ikke lever op til vores standarder, kan du som kunde enten få det sendt retur på egen regning eller du kan vælge at donere det til velgørenhed. Kontakt vores kundeservice for nærmere aftale på hello@rabenssaloner.com 

Hvor længe er mit gavekort gyldigt?
Dit gavekort har ingen udløbsdato. 

Hvordan sælger jeg mit brugte tøj til Rabens?
https://rabenssaloner.dk/apps/retrade

Hvilken kvalitet kan jeg forvente, når jeg køber PreLoved?
Alle PreLoved-produkter er delt op i 3 kategorier - OK, GOD og SOM NY og priserne er sat derefter. Du kan under hvert produkt læse, hvilken stand, produktet er i. Dog er alt PreLoved i pæn brugbar stand.

Hvordan bliver en PreLoved-style klar til næste ejer?
Alle PreLoved-styles kvalitetstjekkes, renses og fikses, hvis de f.eks. skulle have en løs knap. Derfor kan du være sikker på, at alle de styles, du finder i vores PreLoved-univers, er klar til at skabe garderobeglæde på ny.

Er der reklamations- og returret på PreLoved?
Du har som forbruger samme rettigheder, når du køber PreLoved, som når du køber nye varer. Der er både reklamations- og returret.

Hvordan returnerer man en PreLoved-style?
I din PreLoved-pakke medfølger en følgeseddel med en QR-kode, som giver dig adgang til vores returportal. Her finder du en fragtkode til GLS, som du kan bruge til at sende din ordre retur.

Kan man bestille en PreLoved-vare og en ny vare i samme ordre?
Ja, det kan man godt. Vær dog opmærksom på, at varerne kommer fra 2 forskellige lagre og derfor sendes i to separate pakker.

Hvor meget får jeg for mine Rabens-styles?
Du får op til 25% på dine brugte styles købt hos Rabens Saloner, som udbetales som et gavekort til Rabens Saloner webshop. 

Er dine styles ikke købt i Rabens Saloners egen webshop men hos en forhandler, får du følgende satser for dine styles:

Brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål til Rabens Saloner PreLoved, står vores kundeservice klar til at hjælpe dig.
Skriv til: hello@rabenssaloner.com